「Wagashi J.R.E.A.M.」の一部商品につきまして、二次発酵が起きている事案が報告されました。こちらは全てにパストライズをしているのですが、固形物が多かったために熱が完全に伝わりきっていない商品があり、何本か再発酵が起こってしまっております。
つきましては、大変恐れ入りますがまだ未開封でお家の冷蔵庫で該当商品がパンパンに膨らんだ商品がありましたら、弊社にて交換または返金対応させていただきますのでinfo@teenage.jpまでメールいただけますと幸いです。
その後にリリースした「Wagashi Extreme // ワガシ エクストリーム」につきましては、現在のところ上記の現象は報告されておりません。
「Wagashi J.R.E.A.M.」より固形物が少ないので、恐らく二次発酵は起きていないと考えておりますが、もし異常がありましたら
ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
本件を真摯に受け止め、今後このようなことのないように
醸造技術のさらなる向上に邁進いたします。
※該当商品購入されました業務店様へは先日メールをお送りしております。まだご覧になられていない方はご一読いただきますよう、お願い申し上げます。
